Mejora contínua de procesos : guía práctica para mejorar procesos y lograr resultados medibles
Richard Y. Chang.
Barcelona : Granica ; Buenos Aires : TEC Consultores, ©1996.
ix, 109 págs. : ilustraciones ; cm.
Serie: Serie para la Mejora de la Calidad
ISBN: 9506412294
Título original: Continuous process improvement.
Traducido por: Olga Fiser.