Chang, Richard Y.
Mejora contínua de procesos : guía práctica para mejorar procesos y lograr resultados medibles / Richard Y. Chang.
— Barcelona : Granica ; Buenos Aires : TEC Consultores, c1996. ix, 109 p. : il. ; cm. — (Serie para la Mejora de la Calidad)
Título original: Continuous process improvement.
Traducido por: Olga Fiser.
ISBN 9506412294
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