Modelos de excelencia en la gestión : un análisis comparativo / Rodolfo Bertrán ... [et al.].
— 1a ed. — Buenos Aires : Consejo Argentino para las Relaciones Internacionales, 2003. 264 p. ; cm.
Subtítulo: Premio Nacional a la Calidad, Balldrige National Quality Program Criteria, Modelo EFQM de Excelencia, Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión, Norma ISO 9004:2000.
Incluye índice.
Publicado anteriormente como: Documento de Trabajo / Comité de Estudios de Asuntos Latinoamericanos del CARI, 2002
ISBN 9872057303
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